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售后服務(wù)承諾
供應(yīng)商名稱：永嘉育達(dá)教學(xué)設(shè)備有限公司
　　為滿足客戶系統(tǒng)全年不停頓高可靠的運行，永嘉育達(dá)教學(xué)設(shè)備有限公司從產(chǎn)品的最初調(diào)研、設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、測試、包裝到產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)的全過程每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，形成了一套完備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制體系。以穩(wěn)定可靠的質(zhì)量和全體員工不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量精心為客戶提供滿意的產(chǎn)品。
一、　　　　  產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：
我公司承諾所投設(shè)備為原裝正品產(chǎn)品，是原包裝未拆封的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。本產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命期內(nèi)具有使貴校滿意的性能，并且確保一次性通過各項檢驗和測試。在貨物質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝、材料和配套件的缺陷所產(chǎn)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
二、　　　　  產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：
我公司承諾：如我公司中標(biāo)，對系統(tǒng)終身進(jìn)行維護(hù)，所提供的產(chǎn)品在安裝調(diào)試后一個月之內(nèi)有嚴(yán)重質(zhì)量問題而影響學(xué)校教學(xué)，我公司將無條件接受整套設(shè)備退貨處理；自制設(shè)備在壹年內(nèi)，任何部件發(fā)生任何故障，我公司均免費包換。超過保修期后及對于人為故障，系統(tǒng)設(shè)備維修只收成本費，免收服務(wù)費和差旅費。
三、　　　　  質(zhì)量問題的處理：
1、  產(chǎn)品是嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量體系的要求保證每個產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、  免費為老師提供培訓(xùn)系統(tǒng)硬件聯(lián)接，布線情況，系統(tǒng)安裝，常見故障判斷及排除的處理，提高老師對系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)問題的處理。
3、  系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題1小時內(nèi)響應(yīng)，我公司派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場免費進(jìn)行維修，對現(xiàn)場不能解決問題的設(shè)備提供等同檔次設(shè)備給學(xué)校代用，直到原設(shè)備修復(fù)，保證不會因設(shè)備問題影響正常的教學(xué)。
4、  免費定期上門進(jìn)行設(shè)備檢修，協(xié)助整理用戶數(shù)據(jù)；協(xié)助用戶建立完善的系統(tǒng)管理制度。
四、　　　　 產(chǎn)品質(zhì)量投訴和糾紛處理措施：
產(chǎn)品售后服務(wù)設(shè)立產(chǎn)品專職人員（7×24小時電話響應(yīng)技術(shù)咨詢），負(fù)責(zé)受理顧客投訴（電話、書面投訴），再加上項目經(jīng)理制，對用戶均有專人負(fù)責(zé)，用戶如在對產(chǎn)品質(zhì)量引起的售后服務(wù)工作不滿，可對我公司售后服務(wù)中心投訴，投訴電話：0577-66966569，我公司第一時間將本著誠信務(wù)實的態(tài)度與顧客通過協(xié)商解決，協(xié)商不成，將通過法律途徑加以解決。
　　　　   　　 投標(biāo)人名稱（蓋章）：永嘉育達(dá)教學(xué)設(shè)備有限公司
　　　　 　　   授權(quán)代表人（簽字）：　　　　　　　　　　　　　　
　　　　   　　日　　期： 2021年2月15日